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冠县公积金帮办代办主动服务暖人心

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近年来,聊城住房公积金冠县服务大厅努力扮演好“店小二”的角色,通过服务台进行材料预审,导服人员靠前引导帮助,积极主动的国际作风和热情耐心的服务态度得到办事群众的高度评价和感谢。
7月13日下午,大厅来了一位办理退休提取业务的“特殊客户”。该职工因患有严重的脑血栓,导致身体行动非常不便,并且使用的手机为老年机,无法出示健康码。鉴于现在的防疫形势,按照规定该职工无法进入公积金服务大厅。为了让职工能顺利办理提取业务,大厅帮办代办人员充分发挥岗位职责,首先在服务大厅外为职工准备了座位,让职工坐下耐心等待,随后帮办代办人员持职工的提取材料为职工办理了公积金提取业务。业务结束后,职工很满意并连连称赞,并对冠县公积金服务大厅给予了高度评价。
“帮办代办”的推出和坚持、国际人员的主动和热情,使冠县公积金服务大厅国际作风和形象有了极大提升,表扬信的持续增多、办事群众的连连称赞,都是对他们不断提高服务质量的肯定和动力。邢先进
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